PIERRE BALMAINでは、お客さまのプライバシー保護を最重視しています。
本プライバシーポリシーは、お客さまの個人情報がいかにして、どのようなねらいのもとで処理されているのか規定し、お客さまの権利情報を提供します。その内容は、GDPR(一般データ保護規則)に準じて規定されています。
本ポリシーは、弊社のウェブサイトwww.balmain.com、ならびに店舗において収集された個人情報にのみ適用されます。 末尾の規定は、EU圏外の指定地域にお住まいの方に適用されます。これらの指定地域においては、GDPRに加えて現地のプライバシー規制が課されます。
1.お客さま個人情報の処理責任者とは?
PIERRE BALMAIN SAS(資本金28,899,787.50ユーロ、本社所在地:44, rue François 1er, 75008 Paris – France、パリ商業会社登記簿 登録番号:B 582 054 862)がお客さまの個人情報処理の責任者となっています。
メールアドレス: privacy@balmain.com、
電話番号:+33 1 89 54 77 68。PIERRE BALMAINは、有効な法的根拠に基づいて正当な個人情報処理が行われていること、収集情報が収集時の目的の遂行に要される妥当な期間において、適用可能な現行の法規に準じ、期限を遵守したうえで保存します。
2.ブランドによって処理されている個人情報とは?どのようなねらいで処理される?どのような法的根拠に基づいている?どのくらいの期間保持される?
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データの種類 |
ねらい |
法的根拠 |
最長の保持期間 |
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役職、姓、名、メールアドレス、電話番号、テーマ、自由記載欄 |
お問い合わせフォームからご連絡いただいた際のご返信 |
同意 |
リクエストの処理に要される時間 |
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メールアドレス: |
お客さまに最新ニュースやオファーをメール送信する |
同意 |
最後のやり取りから3年間、ならびにお客さまが登録解除手続きを行うまで |
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電話番号 |
お客さまに最新ニュースやオファーをSMSで送信する |
同意 |
最後のやり取りから3年間、ならびにお客さまが登録解除手続きを行われるまで |
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姓、名、郵送住所、メールアドレス |
お客さまアカウントの作成 |
同意 |
最後に関心を表明されてから3年間/アカウントが削除されるまで |
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姓、名、郵送住所、メールアドレス |
お客さまアカウント内の個人情報を管理し、ご本人による更新を可能にする |
同意 |
最後に関心を表明されてから3年間/アカウントが削除されるまで |
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役職、姓、名、メールアドレス、生年月日 |
カスタマーリレーションズの構築に向けて、データ主体の誕生日にカスタマイズメッセージを送信する |
正当な利益 |
最後に関心を表明されてから3年間/アカウントが削除されるまで |
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興味を持たれた製品の一覧/ウィッシュリスト |
興味を持った製品をあらかじめ選択できるようにする |
正当な利益 |
記事が閲覧できなくなるか、ご自身で削除されるまで |
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役職、姓、名、メールアドレス、生年月日、Balmainの製品・サービスにまつわる好み、注文された製品/購入傾向、、直近の購入日、購入金額、服のサイズ/閲覧されたページ |
Balmainのアカウントを作成されたお客さまにカスタマイズされた体験を提供し、Balmainお客さまプロフィールに基づいてカスタマイズされたマーケティング情報を送信する |
同意 |
最後に関心を表明されてから3年間/お客さまアカウントが削除されるまで/登録が解除されるまで |
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お客さまの連絡先情報:メールアドレス、役職、名、姓、企業名(任意)、郵送先住所、配送先国、電話番号、注文番号 お届けにまつわる問い合わせ先:名、姓、郵送先住所、電話番号、メールアドレス 希望の配達時間帯(曜日、時間帯)、希望の配達場所、お客さまから提供された追加的な配達情報 |
ご注文の管理 |
契約上の義務 |
最後に関心を表明されてから3年間 |
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注文番号、配送先の郵便番号 |
ご注文の追跡を可能にする |
契約上の義務 |
追跡リクエストの処理に要される時間 |
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銀行口座情報 |
ご注文のお支払い |
契約上の義務 |
ご注文の支払い処理に要される期間 |
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ウェブサイトを経由した販売の請求データ |
会計管理 |
法定義務 |
中間保管の請求書発行日から10年間 |
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姓、名、郵送先住所、メールアドレス、電話番号、銀行口座情報 |
クレジット/デビットカードによる購入に不正防止チェックを実施 |
正当な利益 |
監査に要される時間 |
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注文番号、注文時のメールアドレス |
返品リクエスト |
契約上の義務 |
返品リクエストの処理に要される時間 |
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メールアドレス、役職、名、姓、企業名、住所、電話番号、注文番号、メッセージ欄に記載されたその他の情報 |
電話、メールアドレス、またはWhatsAppによるアフターサービス、製品に対する法定保証の適用 このオプションが利用可能で、カスタマーサービスへの連絡手段としてWhatsAppを選択された場合には、お客さまが同アプリサービスユーザーであることの確認に向けて、お客さまの
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法定義務 |
法的保証の遵守に向けた5年間 |
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クッキー、その他トラッカーを介して収集されたデータ(厳密に必須ではないもの) |
分析の実施、統計データの作成/ウェブサイトの機能性・性能の保証/ターゲティング広告の配信/ソーシャルメディアとの連携
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同意 |
最長13ヶ月 |
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必須クッキーを通じて収集されたデータ |
ウェブサイトの正常な機能を保証 |
正当な利益 |
最長13ヶ月 |
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同意にまつわる設定 |
クッキーに対する同意 |
法定義務 |
6ヶ月 |
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姓、名、郵送住所、メールアドレス リクエストならびに回答にまつわるデータ 疑いが生じた場合に限って、身分証明書の写し |
プライバシー保護規制に基づいて、アクセスや訂正、削除の請求、その他のお客さまプライバシー権請求の管理 |
法定義務 |
アクティブベースでリクエストを処理し、弊社による法的義務遵守の証明保存として、アーカイブするために要される時間。 身分証明書の写し:申請者の身元確認の後に破棄 |
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- |
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姓、名、役職、郵送先住所、メールアドレス、電話番号、連絡時の希望言語 |
お客さまに向けて、製品・サービスの広告や、プロモーションにまつわる通知、イベントインビテーションを送信する |
同意 |
お客さまの最終購入から3年間 |
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お客さまがBalmainのカスタマーサービスに連絡を取った際に提供されたデータ(お問い合わせの目的・内容)、ならびにBalmainの製品・サービスにまつわる興味・嗜好データ(個人情報の分析に基づいてBalmainによって生成されたデータ) データ主体に向けて発送された荷物の内容ならびに価値、納付されるべき/すでに納付された税・関税の額、運送業者の航空運送状番号を含めた発送の記録、データ管理者との商取引き時に、データ主体者から提供された情報。 |
Balmainのサービスならびに顧客関係の改善に向けて、市場調査やお客さま満足度調査を実施する |
同意 |
お客さまがこれらの停止をリクエストするまで、Balmainとの最後のやり取りから最長2年間 |
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個人情報(姓名、国籍)、郵送先住所、メールアドレス、電話番号 |
顧客ポイントカードの管理 |
同意 |
お客さまの最終購入から3年間 |
収集フォーム内の必須項目は、アスタリスクで示されます。
3.クッキーについて
当サイトでは、クッキーが使用されています。当サイトを閲覧している間に、ウェブサイトの正常な動作に要される機能性クッキーにのみが自動的に設定されます。
クッキーとは?
クッキーとは、ウェブ、サイトにアクセスした際に、お使いのパソコン、スマートフォン、タブレット、その他デバイスに保存される小サイズのテキストファイルです。
クッキーによって、お客さまが次に当ウェブサイトにアクセスされた際に、使用デバイスが識別されます。この他にも、ピクセルタグ(ウェブページやメール内に配置され、そのページ・メールが閲覧されたことを示す透明な画像)、ウェブバグ(ピクセルタグと同等)、デスクトップ ソフトウェアやモバイル端末で使用されるウェブストレージといった類似の技術があります。
また、ユーザーがアプリに戻ったり、その他のアプローチでサービスを利用する際に、ユーザーのデバイスを識別する技術として、モバイル端末識別子やSDK(ソフトウェア開発キット)の統合といった技術があります。
当サイトで使用されているクッキーとは?
当サイトでは、機密性の高い個人情報を保存するクッキーは使用されていません。
当サイトに使用されているクッキーを確認したり、随時設定を変更するには、サイトの各ページ下部に表示される「カスタマイズ」、または 以下のリンク次のリンクからアクセスしてください。
クッキーのなかには、当ウェブサイトが正常に機能するために不可欠で、常に有効でなくてはならないものがあります。これらは、当ウェブサイトを閲覧し、提供機能を利用するために不可欠なクッキーです。これらのクッキーが使用されていなければ、ログイン情報の保存やショッピングカート内の製品保存など、お客さまからリクエストされたサービスの提供が行えません。これらのクッキーによって、PIERRE BALMAIN、ならびにお客さまが不正行為から保護されます。
その他のクッキーについては、お客さまから具体的な同意を得られた場合に限って設定されます。これらのクッキーが拒否された際には、当サイトにおける閲覧体験や、弊社とお客さま間のやり取りに支障が生じます。機能性クッキー:これらのクッキーによって、アクセス元の国や使用言語、検索の設定(サイズ、色、製品ラインナップなど)といったお客さまの設定情報が保存されます。これらのクッキーによって、お客さまの好みに応じてカスタマイズされた体験が提供され、よりパーソナルなサイト体験を享受できるようになります。
これらのクッキーによって、収集された情報が匿名化されます。弊社が、お客さまによる他ウェブサイトでの閲覧活動を追跡することはできません。
ターゲティングクッキー、広告用クッキー:これらのクッキーによって、お客さまの閲覧傾向にまつわる情報が収集され、お客さまご自身とご関心により関連性のある広告が表示されるようになります。これらのクッキーは、広告の表示回数制限にも使用されます。一般的に、これらのクッキーは、サードパーティの広告ネットワークによって設定されます。ユーザーによってアクセスされたウェブサイトが追跡され、その情報が広告主などの第三者に共有されます。
パフォーマンスクッキー:これらのクッキーによって、お客さまによる弊社ウェブサイトの利用アプローチにまつわる情報が収集されます(例:Google Analyticsのクッキーで、お客さまのサイトアクセス、閲覧、利用状況を把握)。これにより、ナビゲーション、ショッピング体験、マーケティングキャンペーンといった、改善余地のある領域が特定されます。広告キャンペーンにおける効果測定にも活用されます。
サードパーティクッキー / ソーシャルメディア:当サイトには、Facebook、X、Instagram、Google、YouTube、Snapchat、TikTok、Apple、Rakuten、Pinterestといったサードパーティアプリケーションが組み込まれています。これらの利用を通じて、当サイトのコンテンツを第三者と共有し、当サイトのコンテンツにまつわる意見や感想を第三者に伝達できます(例:ソーシャルネットワークの「シェア」や「いいね」ボタンの使用)。
このようなアプリケーションボタンを使用することで、たとえ当サイトアクセス時にはそのボタンを使用しなかったとしても、当サイト閲覧時にデバイス上で同ソーシャルネットワークのアカウントがオンであった(ログイン状態)という事実によって、同ソーシャルネットワークがお客さまを特定し、当サイトでの閲覧状況を追跡できます。
弊社は、弊社ウェブサイト上以外で、ソーシャルネットワークがお客さまの閲覧情報を収集するプロセスについては一切管理できません。各ソーシャルネットワークプラットフォームの閲覧時に収集される情報の利用目的(とりわけ広告)については、各ソーシャルネットワークのプライバシーポリシーでご確認ください。ポリシーに規定されるように、各ソーシャルネットワークのアカウント設定を行うことで、これらソーシャルネットワークにおいてお客さまの選択が適用されます。
各社プライバシーポリシーへのリンクは次の通りです。
- Google: https://policies.google.com/privacy
- YouTube: https://policies.google.com/privacy
- Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
- X : https://x.com/fr/privacy
- Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875
- TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
- Snapchat: https://snap.com/privacy/privacy-policy
- Pinterest: https://policy.pinterest.com/privacy-policy
- Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
- Rakuten: https://rakutenadvertising.com/privacy-policy/
4.個人情報はプロファイリングされていますか?
PIERRE BALMAINでは、お客さまの同意を得た上で、お客さまの個人情報のプロファイリングを行っています。これにより、アカウントを作成されたお客さまの体験がカスタマイズされ、お客さまプロフィールに応じた商業コミュニケーションが送信されます。
5.お客さまの権利とは?お客さま権利を行使するには?
お客さまがデータ処理に対して行った同意は、随時撤回することが可能です。撤回以前に行われた処理の合法性は問われません。
2016年4月27付けで制定された一般データ保護規則No. 2016/679に準じ、お客さまは次の権利を行使できます。
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アクセス権: 弊社によって自身の個人情報が保有されているか否か知る、弊社によるデータ処理アプローチについて知る権利。処理される個人情報に対するアクセスを請求する権利。
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訂正の権利: 自身の個人情報に不正確/不完全さが見られる場合に、当該データの修正、訂正、更新を弊社に求める権利。
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削除権: 弊社に対して、自身の個人情報の完全削除を求める権利。
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制限権 : お客さまの個人情報全体ないしは一部に対する処理が、一時的、または最終的に停止されるよう求める権利。
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異議を申し立てる権利:個人的な事由によって、弊社による個人情報の処理を随時拒否できる権利。ならびに、ダイレクトマーケティング目的における個人情報の処理を拒否する権利。
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データポータビリティの権利 : 個人情報の電子コピーを要求する権利、ならびに第三者による利用に向けてこれらの個人情報を転送する権利。
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自動化決定の対象にならない権利 : お客さまに対する法的、ないしは同等の重大な影響がもたらされる場合に、プロファイリングを含め、自動化された意思決定のみに基づく意思決定を拒否する権利。
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ご自身の死去に際した個人情報の扱いを決定する権利
お客さまは、CNIL(フランス共和国データ保護機関)https://www.cnil.fr/に苦情を申し立てる権利も有します。
PIERRE BALMAINに対してご自身の権利を行使される場合や、弊社による個人情報保護アプローチにまつわる詳細は、 PIERRE BALMAIN – SERVICE JURIDIQUE - 40, rue Pasquier, 75009 Paris 宛てに書状で、 privacy@balmain.com宛てにメールで問い合わせることができます。
郵送、メールのいかんを問わず、あらゆる請求には、ご本人による署名の上、返信先の住所が記載されていなければなりません。疑いの持たれた際には、請求の処理に先がけて、身分証明書のコピーの提出が求められます。請求受領から1ヶ月以内に、返答が送信されます。
6.お客さまの個人情報保護に向けて講じられている措置とは?
弊社は、お客さまのデータの機密性ならびに完全性の維持に尽力しています。
お客さまの個人情報を、不正な使用、紛失、一部あるいは全体の不慮の破壊などから保護するために、適切な技術・組織的セキュリティ対策が講じられています。
この件にまつわるご質問は、40, rue François 1er, 75009 Paris宛てに書状で、または privacy@balmain.com宛てにメールでお問い合わせください。
7.お客さま個人情報にアクセスできる人とは?
お客さまの個人情報は、弊社の指示に準じ、本プライバシーポリシーならびにあらゆる適切なセキュリティと機密保持の措置を遵守したうえで、弊社の名のもとで同個人情報を処理する信頼の他企業・個人に転送されます。要望があった場合には、一覧表が提供されます。
8.お客さまの個人情報は、EU圏外に転送される?
お客さまの個人情報は、弊社関連会社などのEU圏内に所在する第三者に転送され、処理されることがあります。
お客さまの個人情報は、適用可能な法令に準じて転送されます。とりわけ、転送先の地域が欧州委員会による十分性認定を受けていること、転送先が欧州委員会に承認された標準契約条項に同意していること、そして/または適切な技術・組織的契約が履行されていることが保証されています。
本プライバシーポリシーの更新
更新日:2026年08月04日
EU圏外の国、またはEU圏外の国にお住まいの方からのご注文
PIERRE BALMAINでは、製品の販売されている各国の法令遵守に努めています。次の事項に留意してください。
# マカオで適用されるプライバシー保護措置:個人情報保護法(PDPA)No. 8/2005、ならびにその改定。
お客さまの個人情報は、上掲のねらいにおいて、マカオ外のフランスに所在するPIERRE BALMAINに転送され、処理されます。この場合、お客さまの個人情報の転送は、適用可能なPDPA法に準じて行われます。
# シンガポールで適用されるプライバシー保護措置:シンガポール個人情報保護法(PDPA)2012、ならびにその改定。お客さまの個人情報は、上掲のねらいにおいて、シンガポール国外のフランスに所在するPIERRE BALMAINに転送され、処理されます。この場合、お客さまの個人情報の転送は、適用可能なPDPA法などの法令に準じて行われます。
# 香港で適用されるプライバシー保護措置:個人情報保護(プライバシー)条例(第486項)(PDPO)、ならびにその改定。
お客さまの個人情報は、上掲のねらいにおいて、香港国外のフランスに所在するPIERRE BALMAINに転送され、処理されます。この場合、お客さまの個人情報の転送は、適用可能なPDPO法などの法令に準じて行われます。



