行われた注文は、複数のステータスで表示されます。

確定済み
ご注文が正式に確定され、Balmainの倉庫で準備されている状態です。ご注文番号の記載された確定メールが、すでに送信されています。この段階において、お客さまからのアクションは一切要されません。ブランドチームが、細心の注意とともにご注文製品の発送を準備します。ご注文が配送業者に引き渡され次第、新しいメールが送信されます。

複数の発送を含むご注文
ご注文に複数の製品が含まれている場合などに、お届けが複数の荷物に分配されることがあります。これらの荷物は、同じ追跡番号によってグループ化されます。追加料金を派生することなく、別個にお届けします。これらの配送状況は、ご注文を追跡するページか、ログインしている際にはマイアカウントページから随時確認できます。

キャンセル済み
注文がキャンセルされ、発送されません。お客さまからのリクエストや、支払い処理時のエラー、製品の在庫切れを受けて、注文がキャンセルされることがあります。すでに決済が終了している場合には、支払い時と同じ方法で全額返金されます。

返金が表示されるまでの期間は、お取り引き先銀行によって異なります。ご不明な点は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
配送中
ご注文品はブランドの倉庫から発送され、指定されたお届け先に向けて配送中です。配送業者に委託され次第、追跡番号の記載されたメールが送信され、リアルタイムで配送状況を確認できるようになります。

ご注文の配送状況は、ご注文を追跡するページか、ログインしている際にはマイアカウントページから随時確認できます。
お届け済み
ご注文の製品が、購入時に指定された住所に配達されました。追跡情報上で配達済みとなっているにもかかわらず荷物が受け取られていない場合は、ご家族やご近所のもとで確認のうえ、追跡情報をご確認ください。これにもかかわらず、荷物が特定できない場合には、ブランドカスタマーサービスまでお問い合わせください。