结果
每件商品标签上标注的尺码信息均会显示在产品页面中。
为了帮助您选择合适的尺码，请查阅我们的尺码指南，该指南可在每个产品页面中查看。
如果您希望获得个性化建议，我们的客户服务团队可通过电话、电子邮件或WhatsApp为您提供帮助。
在Balmain.com完成的每笔订单均会开具发票。
发票将作为附件随订单发货确认邮件发送给您，您也可以随时登录我的账户查看相关信息。Global-e是我们负责在线订单处理及支付服务的合作伙伴。因此，您的发票上会显示Global-e的名称，该名称也可能出现在您的银行账单中。
订单确认后，发票信息将无法再进行修改。因此，我们无法为您重新开具发票。
在Balmain.com购买的商品可在收到货物后申请退货。如需了解您可享有的退货期限，请查阅网站中的退货部分。
办理退货：
• 填写退货表单，以生成您的DHL退货标签。
• 商品必须保持原始状态，并附带所有标签。
• 请将商品放回Balmain.com包装中，或放入合适的硬质纸箱内。
• 请通过https://mydhl.express预约包裹取件，或将包裹送至附近的DHL服务网点：https://locator.dhl.com/。
您可以随时通过追踪您的退货页面查看退货包裹的运输状态。
退回的商品将在送达我们的仓库后，于7个工作日内完成处理。
退货审核通过后，您将收到确认邮件，退款将自动退回至您下单时使用的支付方式。
如果退回的商品不符合上述退货条件，相关商品将重新寄回给您。
根据相关法规，退货包裹必须从下单所在国家/地区寄出。
如需了解更多有关退货权的信息，请查阅我们的法律声明。
请您确认您填写的支付信息是否准确无误。
如果您的银行要求进行身份验证（如短信验证码、通过银行应用程序进行验证或其他安全验证方式），请按照您的银行提供的指引完成操作。
如果问题仍然存在，我们建议您联系您的银行，或尝试使用其他支付方式。
如果您需要进一步协助，我们的客户服务团队可通过电话、电子邮件或WhatsApp为您提供帮助。
您的订单可能显示以下不同状态：
已确认
您的订单已成功确认，目前正在我们的仓库中进行处理。我们已向您发送包含订单编号的确认邮件。此阶段您无需进行任何操作，我们的团队将精心准备您的商品并安排发货。当您的订单交由承运商配送后，您将收到新的邮件通知。
包含多个包裹的订单
您的订单可能会被分成多个包裹进行准备和发货，例如订单中包含多件商品时。这些包裹将关联同一个追踪编号，并可能分别送达，您无需支付任何额外费用。您可以随时通过追踪您的订单页面查看包裹的配送进度；如果您已登录账户，也可以通过我的账户空间查看。
已取消
您的订单已被取消，将不会进行发货。订单取消可能是由于您主动提出取消申请、支付处理过程中出现异常，或商品缺货所致。如果您已完成订单支付，款项将全额退回至您原先使用的支付方式；退款到账时间取决于您的银行处理周期。如有任何疑问，我们的客户服务团队将随时为您提供帮助。
运输中
您的订单已离开仓库，正在运往您指定的收货地址。订单交由承运商配送后，您将收到包含追踪编号的邮件，以便实时查看订单的配送进度。
您可以随时通过追踪您的订单页面查看订单状态；如果您已登录账户，也可以通过我的账户空间查看。
已送达
您的订单已送达您购买时填写的收货地址。如果追踪信息显示订单已送达，但您尚未收到包裹，请先向您身边的人员确认，并查看配送追踪信息。如果您仍无法找到包裹，我们的客户服务团队将随时为您提供帮助。
请您检查邮箱中的垃圾邮件文件夹。
您也可以将邮箱地址no-reply@balmain.com添加至可信发件人列表，以确保后续能够正常接收我们的通知。
如果您仍未找到订单确认邮件，我们的客户服务团队可通过电话、电子邮件或WhatsApp为您提供帮助。
如果您的订单未在预计时间内送达，请前往追踪您的订单页面查看相关信息。您可以在该页面实时查看订单配送进度，并获取承运商提供的相关信息。
我们也建议您检查以下内容：
• 通过我的账户空间或追踪您的订单页面查看订单状态；
• 确认您的收货地址是否准确无误。
如果您需要进一步协助，我们的客户服务团队可通过电话、电子邮件或WhatsApp为您提供帮助。
订单确认后，我们将立即开始处理您的订单，并尽快安排发货。因此，很遗憾，订单确认后将无法再进行修改或取消。
如果您不希望保留订单中的全部或部分商品，您可在收到订单后填写退货表单，以申请退货。如需了解您可告知退货决定并寄回相关商品的期限，请查阅网站中的退货部分。
为了确保订单能够尽快完成准备并发货，每笔订单在确认后都会立即进行处理。
因此，很遗憾，订单确认后将无法再进行修改、添加或删除商品，也无法取消订单。
如果您希望购买其他商品，请重新下单。如果您不希望保留已收到的商品，您可以根据我们的退货政策办理退货。
如果您想购买的商品目前暂时无法在Balmain.com购买，您可以查询离您最近的Balmain精品店是否有库存，并在可能的情况下申请预留商品。
您也可以创建到货提醒。您只需填写您的电子邮箱地址，即可在商品重新有货时收到通知。
如需在Balmain.com下单，请按照以下步骤操作：
1. 选择您心仪的商品，然后选择所需的颜色和尺码；
2. 将商品加入购物袋；
3. 在购物袋页面，根据可选方案选择您所需的订单包装；
4. 点击前往付款以继续完成购买；
5. 填写您的电子邮箱地址和收货地址。您也可以登录您的账户或创建账户，以保存您的信息，方便您今后的购物；
6. 选择适用于您所在地区的配送方式，然后选择您的支付方式。订单发货后，根据可提供的服务选项，承运商可能会允许您修改配送安排，或选择将包裹送至附近的代收点。
7. 请仔细核对您填写的所有信息，然后点击立即支付以确认订单。
对于部分银行卡支付方式，您的银行可能会要求您完成额外的身份验证步骤，以确保交易安全。该验证可能通过一次性验证码、短信或您的银行规定的其他身份验证方式进行。
订单确认后，您将收到一封确认邮件，其中包含您的订单相关所有详细信息。随后，我们的团队将精心准备您的订单。订单发货后，我们将再次向您发送邮件，并附上配送追踪信息。
如果您需要进一步协助，我们的客户服务团队可通过电话、电子邮件或WhatsApp为您提供帮助。
可以，您只需在产品页面点击精品店库存查询，即可查看提供该商品的精品店列表。随后，您只需填写相应表单，提交预约申请。
我们的团队将尽快与您联系，确认商品库存情况，并为您安排预约。请注意，此项服务仅适用于Balmain精品店。
如有其他疑问，我们的客户服务团队可通过电话、电子邮件或WhatsApp为您提供帮助。
可以。您可以在购物袋页面选择礼品包装选项，并根据需要添加个性化留言。
无论是为自己准备的一份心意，还是送给亲朋好友的礼物，我们都会精心准备您的订单，为您呈现契合Balmain品牌精神的尊贵体验。
您可以登录您的客户账户，在我的订单栏目中查看您的在线订单，以及自2026年8月起在精品店完成的购买记录。
2026年8月之前的所有订单，您可以在专属页面中查看。
如果部分订单未显示，或您在访问订单记录时遇到任何问题，我们的客户服务团队可通过电话、电子邮件或WhatsApp为您提供帮助。
我们提供多种配送方式，具体配送时效和费用将根据您选择的配送方式及收货地区而有所不同。如需了解适用于您订单的配送时效和费用，请查阅网站中的配送部分。
配送服务将在周一至周五的工作时间内进行，节假日除外。
Chronopost发送的通知可帮助您管理配送安排；在提供该选项的情况下，您还可以选择将包裹配送至Chronopost代收点。
如收件时无人接收，承运商最多会尝试配送三次，之后将包裹退回我们的仓库。
订单确认后，收货地址将无法再进行修改。
由于所有订单均由系统自动准备，我们很遗憾无法调整订单准备或发货时间。
订单离开我们的仓库后，您将收到包含追踪编号的邮件。您也可以随时通过追踪您的订单页面查看订单状态。
我们无法向部分目的地提供配送服务，包括邮政信箱地址以及某些特定地区。任何提交至我们无法配送目的地的订单均可能被取消。
收货地址必须与您在Balmain.com上选择的国家或地区相对应。如需配送至其他国家或地区，请在完成订单前修改您的选择。
如对特定目的地的配送有任何疑问，我们的客户服务团队将随时为您提供帮助。
订单发货后，根据您的收货地区，承运商可能会通过包裹追踪页面为您提供不同的配送选项。
根据当地可提供的服务，您可以：
• 重新安排配送日期；
• 选择取件点；
• 选择配送时间段（如提供该选项）。
这些服务是否可用取决于您的收货国家/地区以及承运商提供的服务选项。
您可以通过发货确认邮件、账户中的订单页面，或直接点击此处查看订单配送进度。
如您对订单配送有任何疑问或遇到任何问题，我们的客户服务团队可通过电话、电子邮件或WhatsApp为您提供帮助。
为了确保订单能够尽快完成准备并发货，每笔订单在确认后都会立即进行处理。因此，收货地址确认后将无法再进行修改。
退回的商品将在送达我们的仓库后，于7个工作日内完成审核。
退货审核通过后，我们将立即发起退款，并向您发送确认邮件。
请注意，在退回的商品送达我们的仓库之前，退款可能会暂缓处理，直至我们收到退回的商品，或您向我们提供商品已寄出的证明，以两者中较早发生的时间为准。
如果您依据退货权退回订单中的全部商品，您最初支付的配送费用也将在适用法规要求的情况下予以退还。
如果您下单时提供了多种配送方式，退款金额仅限于最低费用的配送方式。选择更快速配送方式所支付的额外费用将由您自行承担。
退款到账时间取决于您使用的支付方式：
• 银行卡支付：退款确认邮件发送后，银行将在7个工作日内处理退款。退款金额到账时间则取决于您的银行处理周期。
• PayPal：通常情况下，退款将在发送退款确认邮件后的24小时内显示在您的PayPal账户中。
为确保退款顺利处理，与支付方式关联的银行账户必须开立于订单下单所在的同一国家/地区。
您可以随时通过追踪您的退货页面查看退货处理进度。
出于安全原因，退款将自动退回至您下单时使用的同一支付方式。
因此，我们无法将退款退回至其他银行卡或其他账户。
您可以随时通过追踪您的退货页面查看退回包裹的配送进度。
可以。您可以选择您希望使用的承运商。
在这种情况下，退货费用需由您承担，且包裹寄送过程中的相关责任由您自行负责。
包裹需寄送至以下地址：
BLM c/o KN
2 Avenue Joseph Paxton
Quais 45, 46 et 47
77164 Ferrières-en-Brie
France
如果您选择不使用通过我们的退货表单生成的标签，Balmain将不对包裹在运输过程中发生的遗失或损坏承担责任。因此，我们建议您优先选择提供追踪服务的配送方式。
无需进行任何额外操作。
如果您最终决定保留商品，只需不要寄出您的包裹即可。您的退货申请将自动取消。
退款将自动退回至下单时使用的支付方式。
出于安全原因，退款无法退至其他账户或其他支付方式。
在线下单的商品不支持换货。
如果您希望更换其他尺码、颜色或款式，请退回相关商品，然后在Balmain.com重新下单。
此外，请注意，在线购买的商品无法在精品店进行换货。
如果您收到的商品与订单不符，或商品存在瑕疵，我们深表歉意。您可以直接选择相应的退货原因，提交退货申请。我们收到并核实商品后，将为您办理退款。如有需要，我们的客户服务团队将随时为您提供协助。
Once an order has been confirmed, it can no longer be cancelled, nor can the parcel be intercepted while in transit.
You may exercise your 10. Right of Withdrawal once you have received your order: the dedicated feature will then be accessible from your order page. You will have 14 days from delivery to notify us of your decision and to return the item(s) concerned.
The refund is issued no later than 14 days after your withdrawal declaration. It may be deferred until we have received the returned item(s) or proof of their dispatch.
The refund is made to the payment method used for the order and covers all sums paid, including the delivery charges corresponding to the standard shipping method. If you opted for a faster delivery method, the additional cost remains at your expense.
You have 14 days from receipt of your order to withdraw.
To do so, go to the "Exercise your 10. Right of Withdrawal" feature, accessible from the link in the website footer or from your order page. Enter your order number, confirm your declaration, and you will immediately receive an acknowledgement of receipt by email, along with the instructions for returning your item(s) and the corresponding return label.
创建Balmain账户可让您享受更加便捷且个性化的体验。
您可以：
• 保存您的个人信息；
• 查看订单和退货进度；
• 查阅您的线上和精品店购买记录；
• 创建并分享您的心愿清单。
如需在Balmain.com创建账户，请点击创建我的账户，并填写您的电子邮箱地址。无需设置密码：每次登录时，我们都会通过电子邮件向您发送一次性登录验证码，为您提供简单且安全的使用体验。
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您的Balmain账户登录无需使用密码。
您只需填写您的电子邮箱地址，即可收到安全登录验证码，以访问您的个人账户空间。
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如果您希望删除您的Balmain账户，请联系我们的客户服务团队，我们将为您处理相关申请。
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您可以随时点击每封新闻通讯底部的取消订阅链接进行退订。
我们将尽快处理您的申请。但在处理期间，您仍可能收到少量相关通知。
请您将邮箱地址contact@email.balmain.fr添加至可信发件人列表，以确保能够正常接收我们的通知
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可用的支付方式可能因您的收货国家或地区而有所不同。
您可以直接在产品页面、购物袋页面以及订单结算过程中查看可用的支付方式。
为了方便您今后的购物，您还可以通过我们的快速支付功能保存您的支付信息。Balmain.com上的所有交易均经过安全保护。
Balmain.com上的所有交易均采用符合最高安全标准的安全协议进行保护。交换的信息经过加密处理，并通过安全连接传输。您可以通过浏览器地址栏中显示的https前缀以及锁形图标识别该安全连接。
根据您银行机构的安全要求，您在支付过程中可能需要完成额外的身份验证，例如输入通过短信接收的验证码、一次性密码或其他验证方式。
Global-e是我们负责在线订单处理及支付服务的合作伙伴。因此，您的发票上会显示Global-e的名称，该名称也可能出现在您的银行账单中。
请您确认您填写的支付信息是否准确无误。
如果您的银行要求进行身份验证（如短信验证码、通过银行应用程序进行验证或其他安全验证方式），请按照您的银行提供的指引完成操作。
如果问题仍然存在，我们建议您联系您的银行，或尝试使用其他支付方式。
如果您需要进一步协助，我们的客户服务团队可通过电话、电子邮件或WhatsApp为您提供帮助。
在您确认订单时，我们会进行银行授权，以验证您的支付方式是否有效以及账户资金是否充足。
实际扣款仅会在您的订单交由承运商发货时进行。
Global-e是我们负责在线订单处理及支付服务的合作伙伴。因此，您的发票上会显示Global-e的名称，该名称也可能出现在您的银行账单中。
在极少数情况下，您的订单在准备过程中可能会出现一件或多件商品缺货的情况。
此时，仅会对实际发出的商品进行收费。因此，实际扣款金额可能低于您确认订单时显示的金额。
在您确认订单时，我们会进行银行授权，以预留与您购买金额相对应的资金。
根据您的银行处理方式，该授权可能会暂时作为一笔独立交易显示在您的银行账单中。
订单发货时，该授权将自动替换为最终扣款。您只会被扣款一次。
Global-e是我们负责在线订单处理及支付服务的合作伙伴。因此，您的发票上会显示Global-e的名称，该名称也可能出现在您的银行账单中。
在Balmain.com完成的每笔订单均会自动开具发票。发票将随订单确认邮件一同发送至您的邮箱。
您也可以随时通过我的账户空间中的订单页面查看发票。
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Balmain.com提供的购买服务仅面向最终消费者。
税费及关税的处理方式取决于您的收货目的地。适用于您所在国家或地区的相关信息如下。.
每次发货均会开具一份发票。若您的订单分为多个包裹发货，每次发货您均会收到单独开具的发票。
每份发票将以附件形式随相应的发货确认邮件一并发送，并可随时前往我的账户页面查看。
订单确认后，已提供的账单信息将无法更改。因此，我们无法重新开具发票。
Balmain.com已针对主流互联网浏览器的最新版本进行优化。
如果您在浏览过程中遇到问题，请确认您的浏览器已更新至最新版本，然后删除设备中保存的Cookie和临时文件。
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