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각 상품의 라벨에 표기된 사이즈는 해당 상품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
사이즈 선택에 도움이 필요하신 경우, 각 상품 페이지에서 제공되는 사이즈 가이드를 참고해 주세요.
보다 맞춤화된 상담을 원하시면 고객 서비스팀으로 전화, 이메일 또는 왓츠앱을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
Balmain.com에서 주문하신 모든 주문에는 청구서가 발행됩니다.
청구서는 주문 상품 발송 확인 이메일에 첨부되어 발송되며, 내 계정에서도 언제든지 확인하실 수 있습니다. Global-e는 온라인 주문 및 결제 처리를 담당하는 발망의 파트너사입니다. 따라서 청구서에는 Global-e의 명의가 기재되며, 은행 거래 내역에도 Global-e가 표시될 수 있습니다.
일단 주문이 완료되고 나면 청구 정보는 변경이 불가능합니다. 따라서, 새로운 청구서는 발행해 드릴 수 없습니다.
Balmain.com 에서 주문하신 상품들은 배송이 완료된 후 반품하실 수 있습니다. 반품 가능 기간에 대한 자세한 내용은 웹사이트의 반품 섹션을 참고해 주시기 바랍니다.
반품 절차 :
• 반품 신청서를 작성하고 반품 라벨을 발급받아 주세요.
• 상품은 모든 태그가 부착된 배송 당시의 상태 그대로 반품하셔야 합니다.
• 상품을 Balmain.com 패키지 또는 적합한 견고한 박스에 담아 보내 주세요.
• Https://mydhl.express 에서 반품 수거를 예약하시거나, 가까운 DHL 서비스 지점(https://locator.dhl.com/)에 접수해 주시기 바랍니다.
반품 추적 페이지에서 반품 상태를 언제든지 확인하실 수 있습니다.
반품상품은 당사 물류창고에 도착한 후 영업일 기준 7일 이내에 처리가 이루어집니다.
반품이 승인되면 확인 이메일이 발송되며, 주문 시 사용하신 결제 수단으로 환불이 자동으로 진행됩니다.
반품 상품이 아래의 조건을 만족하지 않을 시, 상품은 다시 고객님께 재발송됩니다.
관련 규정에 따라 반품은 반드시 주문이 이루어진 국가에서 발송되어야 합니다.
청약철회권 행사 조건에 대한 자세한 내용은 이용약관을 참고해 주시기 바랍니다.
먼저, 결제 정보를 정확하게 입력하신지 확인해 주시기 바랍니다.
SMS 인증 코드, 은행 앱 승인 등 추가 본인 인증이 필요한 경우에는 카드사 또는 금융기관에서 안내하는 절차에 따라 인증을 완료해 주시기 바랍니다.
문제가 계속되는 경우에는 이용 중인 카드사 또는 금융기관에 문의하시거나 다른 결제 수단을 이용해 주시기 바랍니다
도움이 필요하시면 고객 서비스팀으로 전화, 이메일 또는 왓츠앱을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
주문 진행 상태는 아래와 같이 다양하게 표시될 수 있습니다.
확인됨
주문이 정상적으로 접수되었으며 현재 물류센터에서 상품을 준비하고 있습니다. 주문 번호가 포함된 주문 확인 이메일이 발송됨. 이 단계에서는 별도로 진행하실 사항은 없습니다. 당사에서 발송을 위해 상품을 세심하게 준비하고 있습니다. 상품이 배송사에 인계되는 즉시 안내 이메일이 발송됩니다.
여러 건의 분할 배송
여러 상품을 주문하신 경우 등 상황에 따라 주문이 여러 개의 배송으로 나뉘어 발송될 수 있습니다. 분할 배송되는 모든 상품은 동일한 추적 번호로 관리되며, 각각 별도로 배송될 수 있습니다. 이로 인한 추가 배송비는 없습니다. 배송 진행 상황은 주문 추적 페이지 또는 로그인 후 내 계정에서 언제든지 확인이 가능합니다.
취소됨
주문이 취소되어 발송되지 않습니다. 주문 취소는 고객님의 요청, 결제 처리 과정에서의 문제 또는 상품 품절 등의 사유로 발생할 수 있습니다. 이미 결제가 완료된 주문인 경우, 주문시 사용된 결제 수단으로 전액 환불됩니다. 환불이 실제로 반영되는 시점은 이용하시는 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스팀으로 연락해 주시기 바랍니다.
배송 중
주문하신 상품이 물류센터에서 출고되어 배송지로 이동 중입니 상품이 배송사에 인계되면 실시간으로 배송을 조회할 수 있 추적 번호를 안내 이메일을 통해 보내드립니다.
주문 상태는 주문 추적 페이지 또는 로그인 후 내 계정에서 언제든지 확인이 가능합니다.
배송 완료
주문하신 상품이 주문 시 지정하신 배송지로 배송되었습니다. 배송 조회 결과에 배송 완료로 표시되지만 상품을 아직 받지 못하셨다면, 먼저 가족이나 주변 분께 수령 여부를 확인해 보신 후 배송 조회 정보를 다시 확인해 주시기 바랍니다. 그래도 상품을 찾으실 수 없는 경우에는 고객 서비스팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
먼저 이메일의 스팸 메일함을 확인해 주시기 바랍니다.
no-reply@balmain.com을 허용된 발신자 목록에 추가하시면, 향후 발송되는 안내 메일을 원활하게 받아보실 수 있습니다.
주문 확인 이메일을 여전히 받지 못하신 경우에는 고객 서비스팀으로 전화, 이메일 또는 왓츠앱을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
안내된 배송 예정 기간 내에 상품을 받지 못하신 경우에는 주문 추적 페이지에서 배송 현황을 확인해 주시기 바랍니다. 배송 진행 상황을 실시간으로 확인하실 수 있으며, 배송사가 제공하는 최신 안내도 함께 확인하실 수 있습니다.
또한 다음 사항도 함께 확인해 주시기 바랍니다.
• 내 계정 또는 주문 추적 페이지에서 주문 상태를 확인해 주세요.
• 배송지 주소가 정확하게 입력되었는지 확인해 주세요.
도움이 필요하시면 고객 서비스팀으로 전화, 이메일 또는 왓츠앱을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
주문이 완료되면 최대한 신속하게 배송해 드리기 위해 즉시 상품 준비가 시작됩니다. 따라서 주문 완료 이후에는 주문을 변경하거나 취소하실 수 없습니다.
주문하신 상품의 전부 또는 일부를 원하지 않으시는 경우에는 상품 수령 후 반품 신청서를 작성하여 청약철회권을 행사하실 수 있습니다. 반품 의사를 통지하실 수 있는 기한과 해당 상품의 반품 가능 기간에 대한 자세한 내용은 웹사이트의 반품 섹션을 참고해 주시기 바랍니다.
최대한 신속하게 상품 준비 및 배송을 하기 위해 모든 주문은 주문이 완료되는 즉시 처리됩니다.
따라서 주문 완료 후에는 주문 내용을 수정하거나 상품을 추가 또는 삭제할 수 없으며, 주문을 취소하실 수도 없습니다.
다른 상품을 구매하시려는 경우에는 새로운 주문을 진행해 주시기 바랍니다. 수령하신 상품을 원하지 않으시는 경우에는 반품 정책에 따라 반품하실 수 있습니다.
찾으시는 상품이 현재 Balmain.com에서 일시적으로 품절된 경우, 가까운 발망 부티크에서 재고를 확인하시거나 가능할 경우 상품 예약을 요청하실 수 있습니다.
재입고 알림을 신청하실 수도 있습니다. 이메일 주소를 입력하시면 상품이 재입고되는 즉시 안내를 받아보실 수 있습니다.
Balmain.com에서 주문하시려면 아래 절차를 따라 진행해 주세요.
1. 원하는 상품을 선택한 후, 컬러 및 사이즈를 선택하세요.
2. 상품을 장바구니에 담습니다.
3. 장바구니에서 제공되는 옵션에 따라 원하는 포장 방식을 선택합니다.
4. '결제하기'를 클릭하여 구매를 진행합니다.
5. 이메일 주소와 배송 주소를 입력합니다. 내 계정에 로그인하거나 계정을 새로 생성하시면 정보를 저장하여 다음 구매 시 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.
6. 배송지에서 이용 가능한 배송 방법을 선택한 후 결제 수단을 선택합니다. 상품 발송 후에는 제공되는 옵션에 따라 배송사가 배송 일정 변경 또는 픽업 포인트에서의 수령을 안내해 드릴 수 있습니다.
7. 입력하신 정보를 모두 확인하신 후 '지금 결제하기'를 클릭하여 주문을 완료합니다.
일부 신용카드 결제의 경우, 거래 보안을 위해 카드 발급사에서 추가 본인 인증을 요청할 수 있습니다. 인증은 일회용 인증 코드, SMS 또는 카드 발급사가 제공하는 기타 인증 방식으로 진행될 수 있습니다.
주문이 완료되면 구매 내역이 포함된 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 이후 발망 팀에서 고객님의 주문을 세심하게 준비해 드립니다. 상품이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 안내 이메일을 보내드립니다.
도움이 필요하시면 고객 서비스팀으로 전화, 이메일 또는 왓츠앱을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
네. 상품 페이지에서 '부티크 재고 확인'을 클릭하시면 해당 상품의 재고가 있는 발망 부티크 목록을 확인하실 수 있습니다. 확인 후 예약 신청 양식을 작성하여 상품 예약을 요청하시면 됩니다.
담당 직원이 가능한 한 빠른 시일 내에 상품 재고를 확인한 후 예약 일정을 안내해 드립니다. 본 서비스는 발망 부티크에서만 이용하실 수 있습니다.
질문이 있으시면 언제든지 고객 서비스팀으로 전화, 이메일 또는 왓츠앱을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
네. 장바구니에서 선물 포장 옵션을 선택하고, 원하시는 경우 개인 메시지를 함께 추가하실 수 있습니다.
고객님 자신을 위한 주문이든 소중한 분을 위한 선물이든, 발망 메종의 세계관을 온전히 경험하실 수 있도록 정성껏 준비해 드립니다.
내 계정의 '주문' 메뉴에서 온라인 주문 내역 및 2026년 8월 이후 부티크에서 구매하신 내역을 확인하실 수 있습니다.
2026년 8월 이전의 주문 내역은 별도의 전용 섹션에서 확인하실 수 있습니다.
일부 주문 내역이 표시되지 않거나 조회에 어려움이 있는 경우에는 고객 서비스로 전화, 이메일 또는 왓츠앱을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
발망은 여러 배송 옵션을 제공하며, 배송 기간과 배송비는 선택하신 배송 방법과 배송지에 따라 달라집니다. 주문에 적용되는 배송 기간 및 배송비는 웹사이트의 배송 섹션에서 확인하실 수 있습니다.
배송은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 영업시간 중 진행됩니다.
크로노포스트에서 발송하는 알림을 통해 배송을 관리하실 수 있으며, 해당 서비스가 제공되는 경우 크로노포스트 픽업 포인트에서 상품을 수령하도록 선택하실 수 있습니다.
부재중인 경우 배송사는 최대 3회까지 배송을 시도하며, 이후에는 상품이 물류센터로 반송됩니다.
일단 주문이 완료되고 나면 배송지 주소의 변경이 불가능합니다.
모든 주문은 자동으로 처리되므로 상품 준비 또는 발송 일정을 변경해 드릴 수 없습니다.
상품이 물류센터에서 출고되면 배송 추적 번호가 포함된 안내 이메일이 발송됩니다. 주문 상태는 언제든지 주문 추적 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
사서함 주소 및 일부 특정 지역에는 배송이 불가능합니다. 배송이 불가능한 지역으로 접수된 주문은 취소될 수 있습니다.
배송 주소는 Balmain.com에서 선택하신 국가 또는 지역과 일치해야 합니다. 다른 국가 또는 지역으로 배송을 원하시는 경우에는 주문을 완료하시기 전에 해당 국가 또는 지역으로 변경해 주시기 바랍니다.
특정 배송지에 관한 문의 사항이 있으신 경우에는 고객 서비스로 문의해 주시기 바랍니다.
주문 상품이 발송된 후에는 배송지에 따라 배송 추적 페이지에서 배송사가 다양한 배송 옵션을 제공할 수 있습니다.
현지에서 제공되는 서비스에 따라 다음과 같은 옵션을 이용하실 수 있습니다.
• 배송 날짜 변경
• 픽업 포인트 선택
• 제공되는 경우 배송 시간대 선택
이용 가능한 서비스는 배송 국가 및 배송사가 제공하는 옵션에 따라 달라질 수 있습니다.
배송 완료 안내 이메일, 내 계정의 '주문' 메뉴 또는 이곳을 클릭하시면 주문 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
배송에 관한 다른 질문이나 아려움이 있으시면 언제든지 고객 서비스팀으로 전화, 이메일 또는 왓츠앱을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
최대한 신속하게 상품 준비 및 배송을 하기 위해 모든 주문은 주문이 완료되는 즉시 처리됩니다. 배송지 주소는 수정이 불가능합니다.
반품상품은 당사 물류창고에 도착한 후 영업일 기준 7일 이내에 상품확인이 이루어집니다.
반품이 승인되면, 처음 주문시 사용하셨던 결제 수단으로 환불이 즉시 이루어지며, 이에 대한 확인 메일이 발송됩니다.
반품 상품이 물류센터에 도착하기 전에는 환불이 보류될 수 있습니다. 환불은 반품 상품이 물류센터에 도착하거나 고객님께서 반품 발송 증빙을 제출하신 시점 중 더 이른 시점을 기준으로 진행됩니다.
청약철회권에 따라 주문 전체를 반품하시는 경우에는 관련 법령에서 정하는 범위 내에서 결제하신 배송비도 함께 환불해 드립니다.
여러 배송 옵션이 제공된 경우에는 가장 저렴한 배송 수단의 배송비를 기준으로 환불됩니다. 더 빠른 배송 서비스를 위해 추가 지불하신 경우, 지불하신 비용은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
환불 금액이 실제로 입금되는 시점은 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다.
• 신용카드: 환불 확인 이메일 발송 후 영업일 기준 7일 이내에 발망 거래 은행에서 환불을 진행합니다. 실제 입금 시점은 이용하시는 카드사 또는 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.
• 페이팔: 환불 확인 이메일 발송 후 일반적으로 24시간 이내에 페이팔 계정으로 환불이 완료됩니다.
원활한 환불 처리를 위해 결제 수단에 연결된 은행 계좌는 주문이 이루어진 국가와 동일한 국가에 개설되어 있어야 합니다.
반품 추적 페이지에서 반품 및 환불 진행 상황을 언제든지 확인하실 수 있습니다
보안상의 이유로 모든 환불은 주문 시 사용하신 결제 수단으로만 진행됩니다.
따라서 다른 신용카드나 다른 계좌로는 환불이 불가능합니다.
반품 추적 페이지에서 반품 배송 현황을 언제든지 확인하실 수 있습니다.
네. 다른 배송사 선택은 가능합니다.
다만 이 경우 반품 배송비를 부담하셔야 하며, 반품 배송에 대한 책임은 고객님께 있습니다.
반품 하실 주소:
BLM c/o KN
2 Avenue Joseph Paxton
Quais 45, 46 et 47
77164 Ferrières-en-Brie
France
반품 신청서를 통해 발급된 반품 라벨을 사용하지 않으신 경우, 발망은 반품 배송 중 발생하는 분실 또는 파손에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 배송 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하실 것을 권장드립니다.
별도의 조치는 필요하지 않습니다.
상품을 그대로 보관하시기로 결정하신 경우에는 반품 상품을 발송하지 않으시면 됩니다. 반품 신청은 자동으로 취소됩니다.
환불은 주문 시 사용된 결제 수단으로 자동 처리됩니다.
보안상의 이유로 다른 계좌나 다른 결제 수단으로는 환불해 드릴 수 없습니다.
온라인으로 주문하신 상품은 교환이 불가능합니다.
다른 사이즈, 컬러 또는 다른 상품을 원하시는 경우에는 해당 상품을 반품하신 후 Balmain.com에서 새로 주문해 주시기 바랍니다.
온라인에서 주문하신 상품은 발망 부티크에서도 교환하실 수 없습니다.
주문하신 상품과 다른 상품을 받으셨거나 상품에 하자가 있다면 진심으로 사과드립니다. 반품 신청 시 해당 사유를 선택하여 반품을 접수해 주시기 바랍니다. 상품이 물류센터에 도착하여 확인이 완료되면 환불을 진행해 드립니다. 도움이 필요하신 경우 고객 서비스에서 안내를 도와드리겠습니다.
주문이 확정된 이후에는 주문을 취소하거나 배송 중인 상품을 회수할 수 없습니다. 상품을 수령하신 후 청약철회권을 행사하실 수 있으며, 해당 기능은 주문 내역 페이지에서 이용 가능합니다. 배송 완료일로부터 14일 이내에 철회 의사를 통지하시고 해당 상품을 반송해 주시기 바랍니다.
환불은 청약철회 신청일로부터 늦어도 14일 이내에 진행됩니다. 다만 반품 상품이 당사에 도착하거나 발송 증빙이 확인될 때까지 환불이 연기될 수 있습니다. 환불은 주문 시 사용하신 결제 수단으로 이루어지며, 기본 배송비를 포함한 결제 금액 전액이 환급됩니다. 더 빠른 배송 방식을 선택하셨을 경우, 추가 비용은 고객님 부담입니다.
주문하신 상품을 수령하신 날로부터 14일 이내에 청약철회가 가능합니다. 사이트 하단의 링크 또는 주문 내역 페이지에서 이용하실 수 있는 '청약철회권 행사' 기능을 이용해 주십시오. 주문 번호를 입력하고 신청 내용을 확인하시면, 반품 절차 안내와 반품 라벨이 포함된 접수 확인 이메일을 즉시 받아보실 수 있습니다.
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Global-e는 온라인 주문 및 결제 처리를 담당하는 발망의 파트너사입니다. 따라서 청구서에는 Global-e의 명의가 기재되며, 은행 거래 내역에도 Global-e가 표시될 수 있습니다.
먼저, 결제 정보를 정확하게 입력하신지 확인해 주시기 바랍니다.
SMS 인증 코드, 은행 앱 승인 등 추가 본인 인증이 필요한 경우에는 카드사 또는 금융기관에서 안내하는 절차에 따라 인증을 완료해 주시기 바랍니다.
문제가 계속되는 경우에는 이용 중인 카드사 또는 금융기관에 문의하시거나 다른 결제 수단을 이용해 주시기 바랍니다
도움이 필요하시면 고객 서비스팀으로 전화, 이메일 또는 왓츠앱을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
주문이 완료되면 결제 수단의 유효성과 결제 가능 여부를 확인하기 위해 카드 승인이 먼저 진행됩니다.
실제 결제 금액은 주문 상품이 배송사로 전달되어 발송되는 시점에 청구됩니다.
Global-e는 온라인 주문 및 결제 처리를 담당하는 발망의 파트너사입니다. 따라서 청구서에는 Global-e의 명의가 기재되며, 은행 거래 내역에도 Global-e가 표시될 수 있습니다.
드물지만 주문 준비 과정에서 일부 상품이 품절될 수 있습니다.
이 경우, 실제로 발송되는 상품에 대해서만 결제가 이루어집니다. 따라서 실제 청구 금액은 주문 완료 시 표시된 금액보다 적을 수 있습니다.
주문이 완료되면 구매 금액을 확보하기 위해 카드 승인이 먼저 진행됩니다.
이 승인 내역은 카드사 또는 금융기관에 따라 거래 내역에 별도의 승인 건으로 일시 표시될 수 있습니다.
이후 주문 상품이 발송되는 시점에 최종 결제로 자동 전환됩니다. 실제 결제는 한 번만 이루어집니다.
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