PRIVACY POLICY

PIERRE BALMAIN conferisce un’estrema importanza alla tutela della tua privacy. 
La nostra Privacy Policy descrive le modalità e le ragioni del trattamento dei dati personali da te forniti, informandoti altrettanto sui tuoi diritti. È stata redatta ai sensi del RGPD. 
L’informativa si applica esclusivamente ai dati personali raccolti tramite il nostro sito web www.balmain.com e nelle nostre boutique.  Si ricorda che alcune sezioni, alla fine, sono applicabili ai residenti di specifici territori, al di fuori dei confini dell’Unione Europea, poiché la normativa locale sulla tutela della privacy impone delle specifiche ulteriori rispetto a quanto previsto dal RGPD. 

 

1. Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali? 

 
Il responsabile del trattamento è la società PIERRE BALMAIN, SAS dal capitale sociale di 28.899.787,50 euro, con sede legale al 44 di Rue François 1er, 75008 Parigi – Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di PARIGI con il numero B 582 054 862. 
Indirizzo e-mail: privacy@balmain.com 
Numero di telefono: +33 1 89 54 77 68 
PIERRE BALMAIN si assicura che il trattamento dei dati personali sia lecito, giustificato da un fondamento giuridico valido, e che i dati siano conservati per una durata ragionevole e necessaria alle operazioni per cui sono stati raccolti, nel rispetto della normativa vigente e tenendo conto dei termini di prescrizione. 

  

2. Quali dati personali trattiamo? Per quali finalità? Basandoci su quale fondamento giuridico? Per quanto tempo? 

 

Tipo di dati 

Finalità 

Fondamenti giuridici 

Durata massima di conservazione 

Titolo, cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, oggetto, campo di testo libero 

Rispondere per contattarti tramite il modulo apposito 

Consenso 

Il periodo di trattamento della richiesta 

Indirizzo e-mail 

Inviarti notizie e offerte via e-mail 

Consenso 

3 anni dall’ultima interazione e fino alla cancellazione della tua iscrizione  

Numero di telefono 

Inviarti notizie e offerte via SMS 

Consenso 

3 anni dall’ultima interazione e fino alla cancellazione della tua iscrizione 

cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale,  

Creare il tuo account cliente 

Consenso 

3 anni dall’ultimo segno di interesse da parte tua / Fino alla chiusura dell’account 

, cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale,  

Gestire le informazioni personali nell’account cliente e permettere il loro aggiornamento da parte del soggetto interessato 

Consenso 

3 anni dall’ultimo segno di interesse da parte tua / Fino alla chiusura dell’account 

Civiltà, cognome, nome, indirizzo e-mail, data di nascita 

Favorire la relazione cliente/prospect con l’invio di messaggi personalizzati in occasione del compleanno del soggetto interessato 

Interesse legittimo 

3 anni dall’ultimo segno di interesse da parte tua / Fino alla chiusura dell’account 

Elenco dei prodotti di tuo interesse/ wishlist 

Consentirti di preselezionare gli articoli che ti interessano 

Interesse legittimo 

Fino a quando l'articolo non sarà più disponibile o non l’avrai rimosso personalmente  

Titolo, nome, cognome, indirizzo e-mail, data di nascita, preferenze relativamente agli articoli e ai servizi Balmain, prodotti ordinati / abitudini d’acquisto, data dell’ultimo acquisto, importo d’acquisto, misure dei capi / pagine consultate 

Personalizzare la tua esperienza quando hai creato un account presso Balmain e inviarti comunicazioni commerciali personalizzate in base al tuo profilo presso Balmain 

Consenso 

3 anni dall’ultimo segno di interesse da parte tua / Fino alla chiusura dell’account / Fino alla cancellazione dell’iscrizione 

Contatti cliente: Indirizzo e-mail, titolo, nome, cognome, società (facoltativo), indirizzo postale, Paese di consegna, numero di telefono, numero dell’ordine 

Contatti per la consegna: Nome e cognome, indirizzo postale, numero di telefono, e-mail 

Preferenze relative alla fascia oraria di consegna (giorno, ora), preferenze relative al luogo di consegna, informazioni aggiuntive fornite dal cliente per la consegna 

Gestire il tuo ordine 

Obbligo contrattuale 

3 anni dall’ultimo segno di interesse da parte tua 

Numero d’ordine, codice postale di consegna 

Permetterti di seguire il tuo ordine 

Obbligo contrattuale 

Il tempo necessario per evadere la richiesta di follow-up  

Coordinate bancarie 

Saldare il tuo ordine 

Obbligo contrattuale 

Il periodo di trattamento dell’ordine 

Dati di fatturazione per le vendite effettuate tramite il sito web 

Gestione contabile 

Obbligo di legge 

10 anni dalla data della fattura tramite archiviazione intermedia 

Cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, telefono, coordinate bancarie 

Effettuare controlli antifrode in caso di acquisto tramite carta di credito o di debito 

Interesse legittimo 

Il periodo di effettuazione dei controlli 

Numero d’ordine, indirizzo e-mail dell’ordine 

Richiesta di reso 

Obbligo contrattuale 

I tempi per presentare la richiesta di reso 

Indirizzo e-mail, titolo, nome, cognome, società, indirizzo postale, numero di telefono, numero d’ordine e qualsiasi altro dato che potresti inserire nel tuo messaggio 

Servizio post-vendita tramite telefono, e-mail e WhatsApp e applicazione delle garanzie legali sui prodotti. 

Se l’opzione è disponibile e decidi di utilizzare WhatsApp per 
comunicare con il Servizio Clienti, condivideremo il tuo numero di telefono 
con WhatsApp Inc. (società con sede negli Stati Uniti) al fine di 
confermare che tu sia un utente di tale servizio. Ti consigliamo di verificare le tue impostazioni sulla privacy e di leggere la Privacy Policy di WhatsApp per ottenere informazioni più dettagliate sull’utilizzo che WhatsApp fa dei dati personali 
degli utenti che utilizzano i suoi servizihttps://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=it 

 

Obbligo di legge 

5 anni tramite archiviazione per rispettare le garanzie di legge 

Dati raccolti tramite cookie e altri tracciatori (non strettamente necessari) 

Effettuare analisi ed elaborare statistiche / garantire il corretto funzionamento e le prestazioni del sito web / inviare pubblicità mirata / interagire con i social network 

 

Consenso 

Massimo 13 mesi 

Dati raccolti tramite i cookie necessari 

Consentire il funzionamento del sito web 

Interesse legittimo 

Massimo 13 mesi 

Preferenze relative al consenso  

Consenso all’uso dei cookie 

Obbligo di legge  

6 mesi 

Cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail 

Dati relativi alla tua richiesta e alla risposta inoltrata 

Copia di un documento d’identità esclusivamente in caso di dubbio 

Gestione delle richieste di accesso, rettifica, opposizione e relative ai tuoi diritti ai sensi della regolamentazione relativa alla tutela della privacy 

Obbligo di legge 

Il periodo necessario per il trattamento della richiesta tramite base attiva, poi archiviazione per la conservazione della prova del rispetto dei nostri obblighi di legge. 

Copia del titolo d’identità: soppressione successivamente alla verifica dell’identità del richiedente 

 

- 

 

 

Cognome, nome, titolo, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, lingua preferita per i contatti 

Inviare ai clienti comunicazioni pubblicitarie e promozionali relative a prodotti e servizi, nonché inviti a eventi 

Consenso 

3 anni a partire dall’ultimo acquisto effettuato dal cliente 

Dati forniti dagli interessati quando contattano il servizio clienti di Balmain (oggetto e contenuto della richiesta), dati relativi agli interessi e alle preferenze riguardo agli articoli e ai servizi di Balmain (dati elaborati da Balmain sulla base dell’analisi dei dati personali)  

Documentazione di spedizione, compreso il contenuto dei colli spediti ai destinatari e il relativo valore, importi delle tasse e dei dazi da versare o già versati, nonché i numeri delle lettere di trasporto aereo del vettore; le informazioni fornite dagli interessati stessi al responsabile del trattamento nell’ambito di transazioni commerciali con il responsabile del trattamento.   

Condurre studi di mercato e sondaggi sulla soddisfazione della clientela al fine di migliorare i servizi e il rapporto con i clienti di Balmain  

Consenso 

Fino a quando l’utente non richieda l’interruzione di tali attività e comunque non oltre 2 anni dall’ultima interazione con Balmain 

Dati anagrafici (cognome, nome, nazionalità), Indirizzo postale, Indirizzo e-mail, Numero di telefono 

Gestione delle carte fedeltà dei clienti 

Consenso 

3 anni a partire dall’ultimo acquisto effettuato dal cliente 

 

I dati da fornire obbligatoriamente sono contrassegnati da un asterisco nel modulo di raccolta. 

 

 3. A proposito dei Cookie 

 

Il sito si avvale di cookie. In occasione della tua visita potrebbero essere installati automaticamente dei cookie funzionali, dedicati esclusivamente al corretto funzionamento del sito Internet.  
 

Che cos’è un cookie?  
Un cookie è un piccolo file di testo installato sul tuo computer, smartphone, tablet o altro dispositivo elettronico in occasione di una tua visita su un sito web. 
Il cookie ci aiuta a riconoscere il tuo dispositivo alla tua visita successiva del nostro sito web. Esistono altre tecnologie simili, come i pixel (immagini grafiche trasparenti installate su una pagina web o in un’e-mail che indicano che una pagina o un messaggio di posta elettronica è stato visualizzato), i web bug (simili ai pixel) e lo stoccaggio web, che sono usati nei software per dispositivi fissi o mobili. Esistono anche tecnologie come gli identificativi di dispositivi mobili e le integrazioni SDK (kit di sviluppo software) per aiutare le imprese a riconoscere il tuo dispositivo quando torni in un’app o quanto ti avvali di un servizio. 

Quali cookie sono presenti sui nostri siti? 
Non utilizziamo cookie che memorizzano dati personali sensibili. 
Per sapere quali cookie sono presenti sul nostro sito e per modificare in ogni momento le tue preferenze, ti invitiamo ad andare alla pagina “Personalizzare ” in calce a ogni pagina dl sito o tramite il seguente link. 

Alcuni cookie sono strettamente necessari e devono rimanere attivi per assicurare il corretto funzionamento del sito. Questi cookie sono indispensabili per consentirti di navigare sul sito e di utilizzarne le funzionalità. Senza questi cookie, non è possibile fornire i servizi da te richiesti, quali la memorizzazione delle tue credenziali di accesso o degli articoli presenti nel tuo carrello. Questi cookie proteggono PIERRE BALMAIN e i suoi clienti da attività fraudolente. 

 
Gli altri cookie sono installati solo dopo aver ottenuto il tuo consenso specifico. Rifiutare tali cookie può incidere sulla navigazione sul nostro sito nonché sulla nostra interazione con t. Cookie di funzionalità: questi cookie memorizzano le tue preferenze, quali il Paese da cui stai visitando il nostro sito web, la lingua e i parametri di ricerca (ad esempio, taglia, colore o gamma di prodotti). In questo modo, consentono di offrirti un’esperienza più in linea con le tue preferenze e di rendere le tue visite più personalizzate e piacevoli. Le informazioni raccolte da questi cookie possono essere rese anonime e non consentono di tracciare la tua attività di navigazione su altri siti web.  

Cookie di targeting o cookie pubblicitari: questi cookie raccolgono informazioni sulle tue abitudini di navigazione al fine di proporti annunci pubblicitari più pertinenti rispetto a te e ai tuoi interessi. Servono, inoltre, a limitare il numero di volte in cui viene visualizzata una pubblicità. Questi cookie vengono generalmente inseriti da reti pubblicitarie di terze parti. Memorizzano i siti web che visiti e tali informazioni vengono condivise con altre parti, quali gli inserzionisti.  

Cookie di prestazione: Questi cookie raccolgono informazioni sulle modalità di utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente (ad esempio, utilizziamo i cookie di Google Analytics per aiutarci a comprendere in che modo i clienti accedono al nostro sito, vi navigano o lo utilizzano) e mettono in evidenza gli aspetti che possiamo migliorare, quali la navigazione, l’esperienza di acquisto e le campagne di marketing. Vengono, inoltre, utilizzati per contribuire a misurare l’efficacia di una campagna pubblicitaria.  
Cookie di terze parti/Social network: Il nostro sito contiene applicazioni informatiche di terzi, in particolare Facebook, X, Instagram, Google, YouTube, Snapchat, TikTok, Apple, Rakuten e Pinterest che ti permettono di condividere i contenuti del nostro sito con altri o di far sapere ad altri che hai consultato un contenuto del nostro sito e la tua opinione in merito (per esempio tramite i pulsanti “Condividi” e “Mi piace” sui social network). 

Un pulsante applicativo di questo tipo può permettere ai social network in questione di identificarti, anche se non lo utilizzi durante la consultazione del nostro sito, permette anche di seguire la tua navigazione sul nostro sito, per il mero fatto che il tuo account sul social network in questione era attivo sul tuo terminale (sessione aperta) durante la tua navigazione sul nostro sito. 

Quando abbandoni il nostro sito web, non abbiamo alcun controllo sul procedimento adottato dai social network per raccogliere le informazioni relative alla tua navigazione e ti invitiamo a consultare le loro rispettive informative di tutela della privacy per prendere conoscenza delle finalità di utilizzo, pubblicitarie in particolare, nonché delle informazioni di navigazione che esse possono raccogliere quando consulti le loro piattaforme. Tali informative di tutela devono in particolare permetterti di operare scelte ed esercitare diritti presso i social network, in particolare parametrando i tuoi account utente di ciascuno di tali social network. 
Link alle diverse informative sulla privacy: 

 

4. Effettuiamo la profilazione con i tuoi dati personali? 

 

PIERRE BALMAIN effettua la profilazione sulla base dei tuoi dati personali, dietro tuo consenso, per personalizzare la tua esperienza in occasione della creazione di un account sul sito nonché per inoltrarti delle comunicazioni commerciali personalizzate in funzione del tuo profilo. 

 

5. Quali sono i tuoi diritti e come fare per esercitarli? 

 

Poiché il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi ritirare tale consenso in ogni momento, senza che ciò infici la liceità del trattamento effettuato prima del ritiro. 
Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati n° 2016/679 del 27 aprile 2016, godi dei seguenti diritti: 

  •     Diritto di accesso: il diritto di essere informato del fatto che deteniamo o meno dati personali su di te nonché le modalità del loro trattamento; il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali da noi trattati. 

  •     Diritto di rettifica: il diritto di chiederci di modificare/rettificare o aggiornare i tuoi dati personali se inesatti o incompleti. 

  •     Diritto di cancellazione: il diritto di chiederci di sopprimere definitivamente i tuoi dati personali. 

  •     Diritto di limitazione: il diritto di chiederci di sospendere temporaneamente o definitivamente il trattamento di tutta o parte dei tuoi dati personali. 

  •     Diritto di opposizione: il diritto di rifiutare in ogni momento il trattamento dei tuoi dati personali per ragioni personali nonché il diritto di rifiutare il trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto. 

  •     Diritto alla portabilità dei dati: il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali in formato elettronico e il diritto di trasmettere tali dati personali per un servizio terzo. 

  •     Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate: il diritto di non essere sottoposto a decisioni fondate esclusivamente su una decisione automatizzata, ivi compresa la profilazione, ove tale decisione abbia effetti giuridici su di te oppure ove essa produrrebbe un effetto significativamente simile. 

  •     Diritto di definire la sorte dei dati dopo il decesso.  

 

Disponi, inoltre, del diritto di introdurre un reclamo presso il CNIL https://www.cnil.fr/. 
Per esercitare i tuoi diritti presso PIERRE BALMAIN o per maggiori informazioni sulla nostra informativa sulla protezione dei dati personali, puoi inoltrare una comunicazione postale all’indirizzo PIERRE BALMAIN – SERVICE JURIDIQUE - 40, Rue Laffite, 75009 Parigi (Francia) oppure un’e-mail a privacy@balmain.com.  
Qualsiasi richiesta tramite via postale o elettronica dovrà essere accompagnata dalla tua firma nonché dovrà precisare l’indirizzo a cui deve pervenire la risposta. In caso di dubbio, la fotocopia di un titolo d’identità potrà esserti richiesta per dare seguito alla richiesta. Ti inoltreremo quindi una risposta entro un mese dalla ricezione della richiesta. 
 

 

6. Quali sono le misure di sicurezza che abbiamo messo in atto per proteggere i tuoi dati personali? 

 

Siamo molto attenti alla tutela della privacy e dell’integrità dei tuoi dati. 

Abbiamo messo in atto delle misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei tuoi dati personali contro ogni utilizzo non autorizzato, nonché contro ogni perdita o distruzione parziale o totale accidentale. 

Per ogni domanda in questo ambito, preghiamo di inviare una comunicazione postale all’indirizzo 40, Rue Laffite, 75009 Parigi (Francia), o un’e-mail a privacy@balmain.com. 

 

 7. Quali altri soggetti possono aver accesso ai tuoi dati personali? 

 

Inoltriamo i dati personali alle nostre società affiliate e ad altre società o persone di fiducia che li trattano per nostro conto, dietro nostre istruzioni, ai sensi delle presenti Regole della privacy e nel rispetto di qualsiasi altra misura adeguata di sicurezza e privacy. L’elenco è disponibile dietro richiesta semplice.  

 

 8. I tuoi dati personali sono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea? 

 

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati da terzi situati all’esterno dell’Unione Europea come le nostre società affiliate. 
In tal caso, assicuriamo che il trasferimento dei tuoi dati personali sarà effettuato ai sensi della normativa applicabile e, in particolare, sia che il territorio di destinazione sia oggetto di una decisione di adeguamento della commissione dell’Unione Europea, sia che il destinatario abbia convalidato le clausole contrattuali tipo approvate dalla commissione europea e/o che siano state previste disposizioni contrattuali tecniche e organizzative adeguate. 
  

Aggiornamento della presente Privacy Policy 

Data dell’ultimo aggiornamento: 04/08/2026 
  

Per gli ordini effettuati da Paesi al di fuori dell’UE, o relativi a cittadini di Paesi al di fuori dell’UE 

 In linea generale, Pierre Balmain si impegna al massimo per rispettare le normative dei Paesi in cui vengono venduti i suoi prodotti. Ti preghiamo di prendere nota delle seguenti specifiche 

# SPECIFICHE IN MATERIA DI TUTELA DELLA PRIVACY APPLICABILI A MACAO Legge n. 8/2005 sulla protezione dei dati personali (PDPA) e relative eventuali modifiche. 

I tuoi dati personali saranno oggetto di trasferimento e trattamento da parte di PIERRE BALMAIN, situato in Francia, al di fuori di Macao, per le finalità summenzionate. In tal caso, ci assicuriamo che il trasferimento dei tuoi dati personali avvenga in conformità con la PDPA applicabile 

# SPECIFICHE IN MATERIA DI TUTELA DELLA PRIVACY APPLICABILI A SINGAPORE Legge di Singapore del 2012 sulla protezione dei dati personali (PDPA) e relative eventuali modifiche. I tuoi dati personali saranno oggetto di trasferimento e trattamento da parte di PIERRE BALMAIN situato in Francia, al di fuori di Singapore, per le finalità summenzionate. In questo case, vegliamo a che il trasferimento dei dati personali sia effettuato secondo la legge applicabile (PDPA inclusa). 

# SPECIFICHE IN MATERIA DI TUTELA DELLA PRIVACY APPLICABILI A HONG KONG Ordinanza sui dati personali (privacy) (Cap. 486) (PDPO) e relative eventuali modifiche 

I tuoi dati personali saranno oggetto di trasferimento e trattamento da parte di PIERRE BALMAIN situato in Francia, al di fuori di Hong Kong, per le finalità summenzionate. In questo case, vegliamo a che il trasferimento dei dati personali sia effettuato secondo la legge applicabile (PDPO inclusa).