PIERRE BALMAIN accorde de l’importance à la protection de votre vie privée.
Notre politique vie privée décrit comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles et vous fournit des informations sur vos droits. Elle est rédigée conformément aux exigences du RGPD.
La Politique s’applique uniquement aux données personnelles collectées via notre site web www.balmain.com et dans nos boutiques.  Veuillez noter que certaines sections, à la fin, sont applicables aux résidents de territoires désignés, en dehors de l’Union européenne, la réglementation locale relative à la protection de la vie privée imposant des spécificités en sus des exigences du RGPD.

1. Qui est le responsable de traitement de vos données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société PIERRE BALMAIN, SAS au capital social de  28.899.787,50 euros, ayant son siège social 44, rue François 1er, 75008 Paris – France et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro B 582 054 862.
Adresse email : privacy@balmain.com
Numéro de téléphone : +33 1 89 54 77 68
PIERRE BALMAIN s’assure que ses traitements de données à caractère personnel sont licites, justifiés par une base légale valide et que les données sont conservées pendant une durée raisonnable et nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la législation en vigueur et compte tenu des délais de prescription.

2. Quelles sont vos données personnelles que nous traitons ? Pour quelle finalité ? Sur quelle base légale ? Pour combien de temps ?

Types de données

Finalités

Bases légales

Durées de conservation maximale

Civilité, nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, sujet, zone de texte libre

Répondre lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact

Consentement

Le temps de traiter votre demande

Adresse mail

Vous envoyer des nouvelles et offres par email

Consentement

3 ans après la dernière interaction et Jusqu’à votre désabonnement

Numéro de téléphone

Vous envoyer des nouvelles et offres par sms

Consentement

3 ans après la dernière interaction et Jusqu’à votre désabonnement

nom, prénom, adresse mail, adresse,

Créer votre compte client

Consentement

3 ans à compter de la dernière marque d’intérêt de votre part / Jusqu’à la suppression de votre compte

, nom, prénom, adresse mail, adresse postale, ,

Gérer les informations personnelles dans le compte client et permettre leur mise à jour par la personne concernée

Consentement

3 ans à compter de la dernière marque d’intérêt de votre part / Jusqu’à la suppression de votre compte

Civilité, nom, prénom, adresse mail, Date d’anniversaire

Favoriser la relation clients/prospects avec l’envoi de messages personnalisés pour l’anniversaire des personnes concernées

Intérêt légitime

3 ans à compter de la dernière marque d’intérêt de votre part / Jusqu’à la suppression de votre compte

Liste de vos produits d’intérêt / wishlist

Vous permettre de présélectionner les articles qui vous intéressent

Intérêt légitime

Jusqu’à ce l’article ne soit plus disponible ou soit retiré par vous même

Civilité, nom, prénom, adresse mail, date de naissance, préférences à l’égard des articles et services de Balmain, produits commandés / habitudes d’achat date du dernier achat, montant d’achat, taille de vêtement / pages consultées

Personnaliser votre expérience lorsque vous avez créé un compte chez Balmain et vous adresser des communications commerciales personnalisées en fonction de votre profil chez Balmain

Consentement

3 ans à compter de la dernière marque d’intérêt de votre part / Jusqu’à la suppression de votre compte / Jusqu’à la désinscription

Contact client : Adresse email, civilité, prénom, nom, société (optionnel), adresse postale, pays de livraison, numéro de téléphone, numéro de commande

Contact livraison : Prénom Nom, adresse postale, numéro de téléphone, email

Préférence créneau de livraison (jour, heure), préférence lieu de livraison, information libre communiquée par le client pour la livraison

Gérer votre commande

Obligation Contractuelle

3 ans à compter de la dernière marque d’intérêt de votre part

Numéro de commande, code postal de livraison

Vous permettre de suivre votre commande

Obligation contractuelle

Le temps de traiter la demande de suivi

Coordonnées bancaires

Payer votre commande

Obligation Contractuelle

Le temps de traiter le paiement de la commande

Données de facturation pour les ventes effectuées via le site web

Gestion comptable

Obligation légale

10 ans à compter de la date de facture en archivage intermédiaire

Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone, Coordonnées bancaires

Effectuer des contrôles anti-fraude en cas d’achat par carte de crédit ou de débit

Intérêt légitime

Le temps d’effectuer le contrôle

Numéro de commande, email de la commande

Demande de retour

Obligation contractuelle

Le temps d’opérer la demande de retour

Adresse email, civilité, prénom, nom, société, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande et tout autre donnée que vous intégreriez dans votre message

Service après-vente par téléphone, email et whatsapp et mise en œuvre des garanties légales sur les produits.

Si l’option est disponible et que vous choisissez d’utiliser WhatsApp pour
communiquer avec le Service clientèle, nous partagerons votre numéro de
téléphone avec WhatsApp Inc. (une société établie aux États-Unis) pour
confirmer que vous êtes un utilisateur de ce service. Nous vous recommandons de vérifier vos paramètres de confidentialité et de lire la politique de confidentialité de WhatsApp afin d’obtenir des informations plus détaillées sur l’utilisation que WhatsApp fait des données à caractère
personnel des utilisateurs qui utilisent ses services https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=fr

Obligation légale

5 ans en archivage pour le respect des garanties légales

Données collectées via les cookies et autres traceurs (non strictement nécessaires)

Effectuer des analyses et réaliser des statistiques / assurer les fonctionnalités et performances du site web / envoi de publicité ciblée / interagir avec les réseaux sociaux

Consentement

Maximum 13 mois

Données collectées via les cookies nécessaires

Permettre le fonctionnement du site web

Intérêt légitime

Maximum 13 mois

Préférences relatives au consentement

Consentement aux cookies

Obligation légale

6 mois

Nom, prénom, adresse postale, adresse email

Données concernant la demande et la réponse apportées

Copie d’un titre d’identité exclusivement en cas de doute

Gestion des demandes d’accès, de rectification, d’opposition et de vos autres droits en vertu de la réglementation relative à la protection de la vie privée

Obligation légale

Le temps nécessaire au traitement de la demande en base active, puis archivage pour conservation de la preuve du respect de nos obligations légales.

Copie du titre d’identité : suppression après vérification de l’identité du demandeur


-



Nom, prénom, civilité, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, langue préférée pour les contacts

Adresser aux clients des notifications de publicité et de promotion des produits et services ainsi que des invitations à des événements

Consentement

3 ans à compter du dernier achat du client

données fournies par les personnes concernées lorsqu’elles contactent le service client de Balmain (objet et contenu de la demande), données concernant les centres d’intérêt et les préférences à l’égard des articles et services de Balmain (données élaborées par Balmain à partir de l’analyse des données à caractère personnel) 

Dossiers d'expédition, y compris le contenu des colis expédiés aux personnes concernées et leur valeur, les montants des taxes et des droits à payer ou payés, et les numéros des lettres de transport aérien du transporteur ; les informations fournies par les personnes concernées elles-mêmes au responsable du traitement dans le cadre de transactions commerciales avec le responsable du traitement.  

Réaliser des études de marché et des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle afin d’améliorer les services et la relation client de Balmain 

Consentement

Jusqu’à ce que l’utilisateur demande l’interruption de ces activités et au plus tard 2 ans après la dernière interaction avec Balmain

Identité (nom, prénom, nationalité), Adresse postale, Adresse mail, Numéro de téléphone

Gestion des cartes de fidélité clients

Consentement

3 ans à compter du dernier achat du client


La collecte des données obligatoires est indiquée par un astérisque dans le formulaire de collecte.

3. S’agissant des Cookies

Le site utilise des cookies. Lors de vos visites des cookies utilitaires, uniquement dédiés au bon fonctionnement du site internet peuvent s'installer automatiquement. 


Qu’est-ce qu’un cookie ? 
Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur, smartphone, tablette ou autre appareil lorsque vous visitez un site web.
Le cookie nous aide à reconnaître votre appareil la prochaine fois que vous visiterez notre site web. Il existe d’autres technologies similaires telles que les balises pixel (images graphiques transparentes placées sur une page web ou dans un courrier électronique, qui indiquent qu’une page ou un courrier électronique a été affiché), les web bugs (similaires aux balises pixel), et le stockage web, qui sont utilisées dans les logiciels de bureau ou les appareils mobiles. Il existe également des technologies telles que les identifiants d’appareils mobiles et les intégrations SDK (kit de développement logiciel) pour aider les entreprises à reconnaître votre appareil lorsque vous revenez dans une app ou que vous utilisez autrement un service.

Quels sont les cookies présents sur nos sites ?
Nous n’utilisons pas de cookies qui stockent des données personnelles sensibles.
Pour savoir quels cookies sont présents sur notre site et pour modifier à tout moment vos préférences, nous vous invitons à vous rendre sur la page “Cookie” au bas de chaque page du site ou via le lien suivant .

Certains cookies sont strictement nécessaires et doivent toujours être actifs pour assurer le bon fonctionnement de notre site. Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que la mémorisation de vos identifiants de connexion ou des articles de votre panier, ne peuvent pas être fournis. Ces cookies protègent PIERRE BALMAIN et ses clients contre les activités frauduleuses.


Les autres cookies ne sont déposés qu’après avoir obtenu votre consentement spécifique. Refuser ces cookies peut avoir des incidences sur votre navigation sur notre site et la manière dont nous interagissons avec vous. Cookies de fonctionnalité : ces cookies mémorisent vos choix, tels que le pays depuis lequel vous consultez notre site web, la langue et les paramètres de recherche (taille, couleur ou gamme de produits, par exemple). Ils permettent ainsi de vous offrir une expérience mieux adaptée à vos choix et de rendre vos visites plus personnalisées et agréables. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et ne permettent pas de suivre votre activité de navigation sur d’autres sites web.

Cookies de ciblage ou cookies publicitaires : ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de vous proposer des publicités plus pertinentes par rapport à vous et à vos centres d’intérêt. Ils servent également à limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité. Ces cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires tiers. Ils mémorisent les sites web que vous visitez et ces informations sont partagées avec d’autres parties, telles que des annonceurs.

Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web (par exemple, nous utilisons les cookies de Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les clients accèdent à notre site, le parcourent ou l’utilisent) et mettent en évidence les domaines que nous pouvons améliorer, tels que la navigation, l’expérience d’achat et les campagnes marketing. Ils sont également utilisés pour aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire.
Cookies tiers/ Réseaux Sociaux : Notre site contient des applications informatiques émanant de tiers, à savoir Facebook, X, Instagram, Google, YouTube, Snapchat, TikTok, Apple , Rakuten et Pinterest qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site (par exemple via les boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux)

Un tel bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de vous identifier, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site, de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.

Lorsque vous quittez notre site web, nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation et nous vous invitons à consulter leurs politiques de protection de la vie privée pour prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir lorsque vous vous rendez sur leurs plateformes. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix et droits auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.
Liens des différentes politiques de confidentialité : 

4. Effectuons-nous un profilage avec vos données personnelles ?

PIERRE BALMAIN effectue un profilage sur la base de vos données personnelles, avec votre consentement, en vue de personnaliser votre expérience lorsque vous avez créé un compte sur le site et de vous adresser des communications commerciales personnalisées en fonction de votre profil.

5. Quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer ?

Dès lors que le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez des droits suivants :

  •     Droit d’accès : le droit d’être informé du fait que nous détenons ou non vos données personnelles et des modalités de leur traitement et de demander l’accès aux données personnelles que nous traitons ;
  •     Droit de rectification : le droit de nous demander de modifier/rectifier ou de mettre à jour vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;
  •     Droit d’effacement : le droit de nous demander de supprimer définitivement vos données personnelles ;
  •     Droit de limitation : le droit de nous demander d’arrêter temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données personnelles ;
  •     Droit d’opposition : le droit de refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles pour des raisons personnelles et le droit de refuser le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
  •     Droit à la portabilité des données : le droit de demander une copie de vos données personnelles au format électronique et le droit de transmettre ces données personnelles pour une utilisation par un service tiers ;
  •     Droit de ne pas être soumis à la prise de décision automatisée : le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur la prise de décision automatisée, y compris le profilage, dans le cas où la décision aurait un effet juridique sur vous ou produirait un effet significatif similaire.
  •     Droit de définir le sort de vos données post-mortem. 

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL https://www.cnil.fr/.
Afin d’exercer vos droits auprès de PIERRE BALMAIN ou pour de plus amples informations sur notre politique de protection des données personnelles, vous pouvez adresser un courrier à l’adresse postale PIERRE BALMAIN – SERVICE JURIDIQUE – 40, rue Laffite, 75009 Paris ou un e-mail à privacy@balmain.com. 
Toute demande par courrier postal ou courriel devra porter votre signature et préciser l’adresse à laquelle devra vous parvenir la réponse. En cas de doute la photocopie d’un titre d’identité pourra vous être demandée pour donner suite à votre demande. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.
 

6. Quelles sont les mesures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger vos données personnelles ?

Nous sommes attentifs à préserver la confidentialité et l’intégrité de vos données.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation non autorisée, toute perte ou destruction partielle ou totale accidentelle.

Pour toute question à ce sujet, nous vous remercions d’adresser un courrier à l’adresse postale 40, rue Laffite, 75009 Paris ou un e-mail à privacy@balmain.com.

7. Qui d’autre peut avoir accès à vos données personnelles ?

Nous transmettons des informations personnelles à nos sociétés affiliées et autres sociétés ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément aux présentes Règles de confidentialité et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité. La liste est disponible sur simple demande. 

8. Vos données personnelles sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées par des tiers situés hors de l’Union Européenne telles que nos sociétés affiliées.
Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert de vos données personnelles est effectué conformément à la loi applicable et en particulier soit que le territoire de destination a fait l’objet d’une décision d’adéquation de la commission de l’Union européenne, soit que le destinataire a validé les clauses contractuelles types validées par la commission européenne et ou que des dispositions contractuelles techniques et organisationnelles adaptées ont été mises en place.
 

Mise à jour de cette politique vie privée

Date de mise à jour : 04/08/2026
 

Pour les commandes passées depuis des pays hors UE ou qui concernent des ressortissants de pays hors UE

 De manière générale, Pierre Balmain fait ses meilleurs efforts pour respecter les règlementations des pays où ses produits sont vendus. Veuillez noter certaines spécifications ci-dessous

# SPÉCIFICATIONS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE APPLICABLES À MACAO Loi n° 8/2005 sur la protection des données à caractère personnel (PDPA) et ses amendements éventuels.

Vos données personnelles feront l’objet d’un transfert et d’un traitement par PIERRE BALMAIN qui est situé en France, en dehors de Macao, aux fins susmentionnées. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert de vos données personnelles soit effectué conformément à la PDPA applicable

# SPÉCIFICATIONS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE APPLICABLES À SINGAPOUR Loi de Singapour de 2012 sur la protection des données à caractère personnel (PDPA) et ses amendements éventuels. Vos données personnelles feront l’objet d’un transfert et d’un traitement par PIERRE BALMAIN qui est situé en France, en dehors de Singapour, aux fins susmentionnées. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert de vos données personnelles soit effectué conformément à la loi applicable (y compris la PDPA).

# SPÉCIFICATIONS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE APPLICABLES À HONG KONG Ordonnance sur les données à caractère personnel (vie privée) (Cap. 486) (PDPO) et ses amendements éventuels

Vos données personnelles feront l’objet d’un transfert et d’un traitement par PIERRE BALMAIN qui est situé en France, en dehors de Hong Kong, aux fins susmentionnées. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert de vos données personnelles soit effectué conformément à la loi applicable (y compris la PDPO).